Wij maken gebruik van DHL en DPD, hun verzending is klimaatneutraal! Over het algemeen zullen leveringen binnen de Benelux binnen 2-3 werkdagen plaatsvinden (behalve voor de Nederlandse Waddeneilanden: Vlieland en Terschelling, deze kunnen langer duren). In Nederland bezorgen we ook op zaterdag. Leveringen buiten de Benelux, maar in de EU of UK zullen binnen 5 - 10 dagen plaatsvinden.

Dat is per tas anders. U kunt de beschrijving bekijken om te zien of een product is gelabeld als waterbestendig. Wanneer deze tag wordt getoond, betekent dit dat we extra stappen hebben genomen om het niveau van de waterbestendigheid te verhogen. In bijna al onze rugzakken blijven je spullen droog, ook als het hard regent. Hoewel ze bijna volledig gemaakt zijn van plantaardige vezels, voegen we een extra binnenlaag van behandeld katoen toe die dient als waterafstotende laag. Deze laag maakt de tas ook duurzamer en geeft hem een ​​stevig gevoel. De buitenste lagen zullen het grootste deel van het water absorberen en afstoten, zodat het kan worden blootgesteld aan regen zonder dat je je zorgen hoeft te maken over je spullen binnenin. Neem gerust contact met ons op voor de exacte informatie over de tas waarin u geïnteresseerd bent.

Bij LaLu streven we ernaar ons gebruik van synthetische materialen te verminderen om een ​​duurzamere en milieuvriendelijkere productlijn te creëren. Hoewel we ernaar streven veel van onze collecties volledig plasticvrij te maken, zijn er gevallen waarin we toch wat schuim gebruiken in bepaalde tassen, zoals de riemen of de achterkant van grotere rugzakken, om optimaal comfort te garanderen.

Onze beslissing om in deze gevallen schuim te gebruiken is geworteld in de huidige beschikbaarheid van alternatieve materialen. U kunt er echter zeker van zijn dat we voortdurend werken aan ons doel om een ​​volledig plasticvrij merk te worden. We onderhouden een voortdurende dialoog met onze bekwame ambachtslieden in Nepal om het gebruik van synthetische materialen in onze producten geleidelijk te verminderen, stap voor stap.

Als u specifiek op zoek bent naar een plasticvrij product, raden wij u aan de productbeschrijving te raadplegen voor een uitgebreide lijst met kwaliteiten om er zeker van te zijn dat het aansluit bij uw voorkeuren. Neem altijd gerust contact met ons op.

Het kan voorkomen dat u na ontvangst van het product van gedachten verandert over uw aankoop. Wat de reden ook is, je kunt je product altijd naar ons terugsturen. Zorg ervoor dat u ons binnen 14 dagen na ontvangst van het product op de hoogte stelt van uw retourzending door een e-mail te sturen naar support@laluproducts.com . Wij bezorgen je dan een barcode waarmee je je pakket kunt afgeven bij het dichtstbijzijnde DHL-punt.

Zodra we je retourzending hebben ontvangen, storten we het volledige bedrag, incl. verzendkosten*. We raden aan om bij het retourneren hetzelfde pakket te gebruiken om het gebruik van extra materiaal te besparen.

Wil je het product liever ruilen? Geen probleem. Vermeld dit dan even in uw e-mail.

*Houd er rekening mee dat bovenstaande voorwaarden alleen van toepassing zijn op producten die in goede orde worden geretourneerd; onbeschadigd en ongebruikt.

Wij willen de kwaliteit van onze producten waarborgen. Als er binnen drie maanden (90 dagen na aankoop) een fabricagefout optreedt, zullen wij ervoor zorgen. Neem contact met ons op en na troost sturen we je een nieuw product.