Häufig gestellte Fragen

Wie lange dauert es, bis ich mein Paket erhalte?

Wir nutzen DHL und DPD, deren Versand klimaneutral ist! Im Allgemeinen erfolgen Lieferungen innerhalb der Benelux-Länder innerhalb von 2-3 Werktagen (mit Ausnahme der niederländischen Watteninseln: Vlieland und Terschelling, die länger dauern können). In den Niederlanden liefern wir auch samstags. Lieferungen außerhalb der Benelux-Länder, aber in die EU oder das Vereinigte Königreich erfolgen innerhalb von 5 - 10 Tagen.

Sind die Taschen wasserfest?

Das ist bei jeder Tasche anders. Sie können in der Beschreibung nachsehen, ob ein Produkt als wasserfest gekennzeichnet ist. Wenn dieses Etikett angezeigt wird, bedeutet dies, dass wir zusätzliche Schritte unternommen haben, um die Wasserbeständigkeit zu erhöhen. In fast allen unseren Rucksäcken bleibt Ihre Ware auch bei starkem Regen trocken. Obwohl sie fast vollständig aus Pflanzenfasern bestehen, fügen wir eine zusätzliche Innenschicht aus behandelter Baumwolle hinzu, die als wasserabweisende Schicht dient. Diese Schicht macht die Tasche auch haltbarer und verleiht ihr ein solides Gefühl. Die äußeren Schichten absorbieren und stoßen den größten Teil des Wassers ab, sodass es Regen ausgesetzt werden kann, ohne sich um Ihre Sachen im Inneren zu kümmern. Um genaue Informationen über die Tasche zu erhalten, an der Sie interessiert sind, können Sie sich gerne an uns wenden .

Sind die Produkte plastikfrei?

Das ist bei jeder Tasche anders. Sie können in der Beschreibung nachsehen, ob ein Produkt als wasserfest gekennzeichnet ist. Wenn dieses Etikett angezeigt wird, bedeutet dies, dass wir zusätzliche Schritte unternommen haben, um die Wasserbeständigkeit zu erhöhen. In fast allen unseren Rucksäcken bleibt Ihre Ware auch bei starkem Regen trocken. Obwohl sie fast vollständig aus Pflanzenfasern bestehen, fügen wir eine zusätzliche Innenschicht aus behandelter Baumwolle hinzu, die als wasserabweisende Schicht dient. Diese Schicht macht die Tasche auch haltbarer und verleiht ihr ein solides Gefühl. Die äußeren Schichten absorbieren und stoßen den größten Teil des Wassers ab, sodass es Regen ausgesetzt werden kann, ohne sich um Ihre Sachen im Inneren zu kümmern. Um genaue Informationen über die Tasche zu erhalten, an der Sie interessiert sind, können Sie sich gerne an uns wenden .

Wie sende ich meine Bestellung zurück?

Es kann vorkommen, dass Sie Ihre Meinung zu Ihrem Kauf ändern, nachdem Sie das Produkt erhalten haben. Was auch immer der Grund ist, Sie können Ihr Produkt jederzeit an uns zurücksenden. Stellen Sie sicher, dass Sie uns Ihre Rücksendung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts per E-Mail an support@laluproducts.com mitteilen. Wir stellen Ihnen dann einen Barcode zur Verfügung, mit dem Sie Ihr Paket an der nächstgelegenen DHL-Stelle abgeben können.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag, inkl. Versandkosten*. Wir empfehlen, bei der Rücksendung die gleiche Verpackung zu verwenden, um den Einsatz von zusätzlichem Material zu sparen.

Möchten Sie das Produkt lieber umtauschen? Kein Problem. Erwähnen Sie dies einfach in Ihrer E-Mail.

*Bitte beachten Sie, dass die oben genannten Bedingungen nur für Produkte gelten, die in gutem Zustand zurückgegeben werden; unbeschädigt und unbenutzt.

Wir wollen die Qualität unserer Produkte garantieren. Tritt innerhalb von drei Monaten (90 Tage nach Kauf) ein Herstellungsfehler auf, kümmern wir uns darum. Kontaktieren Sie uns und nach Rücksprache senden wir Ihnen ein neues Produkt zu.