Usamos DHL y DPD, ¡su envío es clima neutral! En general, las entregas dentro del Benelux se realizarán dentro de 2-3 días hábiles (a excepción de las Islas Dutchas Wadden: Vlieland y Terschelling, que pueden llevar más tiempo). En los Países Bajos, también entregamos los sábados. Las entregas fuera de Benelux, pero en la UE o el Reino Unido se realizarán dentro de los 5 a 10 días.

Eso es diferente para cada bolsa. Puede verificar la descripción para ver si un producto está etiquetado resistente al agua. Cuando se muestra esta etiqueta, significa que hemos tomado medidas adicionales para aumentar el nivel de su resistencia al agua. En casi todas nuestras mochilas, sus productos permanecerán secos, incluso si llueve mucho. A pesar de que están casi completamente hechos de fibras a base de plantas, agregamos una capa interna adicional de algodón tratado que sirve como una capa de resistencia al agua. Esta capa también hace que la bolsa sea más duradera y le da una sensación sólida. Las capas externas absorberán y empujarán la mayor parte del agua, por lo que puede expuestos a la lluvia sin preocuparse por sus pertenencias en el interior. Para obtener la información exacta sobre la bolsa que le interesa, no dude en contacto a nosotros.

En Lalu, estamos comprometidos a reducir nuestro uso de materiales sintéticos para crear una línea de productos más sostenible y ecológica. Si bien nos esforzamos por hacer que muchas de nuestras colecciones sean completamente libres de plástico, hay casos en los que todavía usamos algunas espuma en ciertas bolsas, como las correas o la parte posterior de mochilas más grandes, para garantizar una comodidad óptima.

Nuestra decisión de usar espuma en estos casos se basa en la disponibilidad actual de materiales alternativos. Sin embargo, tenga la seguridad de que estamos trabajando continuamente para nuestro objetivo de convertirnos en una marca totalmente libre de plástico. Mantenemos un diálogo continuo con nuestros hábiles artesanos en Nepal para reducir gradualmente el uso de materiales sintéticos en nuestros productos, un paso a la vez.

Si está buscando específicamente un producto sin plástico, le recomendamos verificar la descripción del producto para obtener una lista completa de cualidades para garantizar que se alinee con sus preferencias. Siempre siéntete libre de contacto a nosotros.

Puede suceder que cambie de opinión sobre su compra después de recibir el producto. Cualquiera sea la razón, siempre puede enviarnos su producto. Asegúrese de notificarnos su devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto enviando un correo electrónico support@laluproducts.com. Luego le proporcionaremos un código de barras que puede usar para dejar su paquete en el punto DHL más cercano. 

Tan pronto como hayamos recibido su envío de devolución, reembolsaremos el monto total, incl. Costos de envío*. Recomendamos usar el mismo paquete al volver para guardar el uso de material adicional. 

¿Prefieres intercambiar el producto? Ningún problema. Solo mencione esto en su correo electrónico. 

*Tenga en cuenta que las condiciones anteriores solo se aplican a los productos que se devuelven en buen estado; Sin daños y sin usar. 

Queremos garantizar la calidad de nuestros productos. Si se produce un defecto de fabricación dentro de los tres meses (90 días posteriores a la compra), nos encargaremos de ello. Contáctenos y después del consolación, le enviaremos un nuevo producto.